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认为投诉多一点少一点不是问题的关键。其实我也作为旅游者到过一些地方,可能也觉得受到了一些不太公正的待遇,但是按照咱们中国人的文化传统,有的时候小有不平,也就罢了。 这次为什么网上的反应比较强烈?可能也是这个原因,就是本来有些人来旅游,总体感觉还可以,但是有几件事儿心里并不太高兴,也就算了,但是大家都来讲的时候,引起了一个集体回忆,就都把当时的不好印象翻出来了,有好多可能是陈年老账。对旅游地来说,这种考验始终都在。 三亚不存在欺客、宰客的集体意识,说三亚宰客是“劫富济贫”也不太准确,有一点宣泄情绪。在旅游目的地,欺客、宰客很难完全避免,三亚现在实行“零容忍”,发现问题就去查。服务业的工作人员收入不高,并且在春节合家欢聚的时候提供服务,对他们的工作如果有过多的批评、指责、怀疑,我觉得都没有道理。 《中国经济周刊》:三亚旅游的资源优势非常明显,这会不会使部分旅游从业人员觉得:不管三亚怎么样,大家都会来旅游? 姜斯宪:我们市委、市政府,包括全体三亚人,肯定不会有“你挨宰了,你倒霉”的想法。我们始终希望,每一个游客到三亚来,都能够乘兴而来,满意而去,尽可能少地留下遗憾。 旅游业是一个敏感的产业,如果你不精心呵护这个市场,市场就会到别的地方去。三亚绝不像有些人想象的那样,因为自己的资源优势而滋生“皇帝女儿不愁嫁”的优越感,对媒体和游客的监督和批评不予理睬。相反,我们坚持闻过则喜,绝不文过饰非。但是,也完全没有必要垂头丧气,对自己缺乏信心。我们非常愿意听取各方面的意见,也会认真去研究问题。 “黄金周问题更需临时性办法” 《中国经济周刊》:今后,三亚将采取什么样的应对措施来应对旺季这种“运动式”旅游? 姜斯宪:春节黄金周是一个特殊课题,每年都对我们是一个大考验,我们希望一年的成绩能比一年好一点,但是年年都有瑕疵和遗憾,这也是事实。 20多万人口的一个城市要接待四五十万人,这个压力确实比较大,但是,我们还是可以做出更好的努力。我们一定要对自己有严格的要求。 针对春节黄金周特别集中的客流,还是可以想出一些临时性的办法。它和长期的基础设施建设不能完全对等。如果说,我的基础设施已经达到春节期间也让大家觉得非常流畅,那在平时肯定就是严重浪费了。如何应对“运动式”的旅游,是三亚目前需要考虑的事情。 第一,需要总体提升三亚的基础设施建设和完善临时的应对措施,两者相结合。 第二,不断上马的旅游设施将分流前来海南的游客。目前海南省内一些旅游度假设施正在建设,完善之后,有望分流游客,不至于让游客同一时段集中在三亚。 第三,今年温总理在政府工作报告中提出,落实好带薪休假制度,如果带薪休假能得到比较好的推行,游客不会集中在春节黄金周期间出行,一定程度上能缓解三亚“运动式”旅游带来的难题。 三亚不是“权贵的三亚” 《中国经济周刊》:有人说,三亚是“权贵的三亚”,高星级酒店林立,普通大众去旅游的住宿消费不好解决。对此,您怎么看? 姜斯宪:我不认同这一说法。据我了解,春节期间去三亚休假的很多都是普通群众。三亚非星级的,或者是一星级的酒店现在也不少。普通老百姓是三亚旅游队伍中的大多数。他们有很多方法,比如选择比较廉价的酒店和民宿,也有投亲靠友的。 《中国经济周刊》:三亚黄金周旅游价格太高,甚至高过新马泰,会不会让大家觉得,去三亚还不如出国旅游? 姜斯宪:特定时间的价格不能说明一切问题。避开黄金周,三亚的旅游价格不见得高。而如果旅行社一味压低价格,甚至滋生“零负团费”等问题,那样的低价对游客和三亚旅游,不见得是好事。 今年春节期间,三亚对宾馆、旅店进行了最高限价,限制房价的上涨幅度。相比2011年,今年房价实际的上涨幅度在6%左右,低于预期的10%,取得了良好的效果。 三亚也是三亚人的幸福家园 《中国经济周刊》:近年来,三亚的房价不断升高。如何确保三亚百姓分享到地方经济飞速发展的成果? 姜斯宪:大多数的三亚人,在三亚快速发展的过程中,分享到了发展所带来的利益,他们的生活、教育、居住等得到了改善,这一点我们有充分的信心。另外,从政府的总体思路来讲,我们每一年的财政支出安排,以及其他方面的考虑,也都尽可能地把建设三亚人民的幸福家园作为我们的工作目标。 三亚老百姓对自己生活水平的提高比较有信心。政府正在不遗余力地推动保障性住房建设。我说过一句话,要使得三亚的老百姓能够在一个可期待的时间内,以一个能够承受的价格租到或者买到合适的住房。这不仅是我们的一个口号,也是我们的一个实践。我觉得从这一点上来说,对三亚人民还是有利的。城市的价值提升了,他的住房尽管没办法变现成他的财产,但也等于他的财产性收入提升了,这在很大程度上也是一个城市逐渐富裕起来的一种象征。(中国经济周刊)
鹧鸪山事发位置鹧鸪山新华网四川阿坝3月13日电 (记者苑坚)13日12时左右,一辆大巴在四川阿坝州境内鹧鸪山一侧翻入约百米深的山沟里。【微博关注】新华社记者14时50分从现场了解到,车祸已造15人死亡,6人受伤。已知车内载客21人。客车是从成都出发的。阿坝州委书记刘作民率公安消防等现场抢险,伤者已送往州医院。具体伤亡人数正在核实中。相关微博:+收听已收听微阿坝:#阿坝州3.13车祸报道#[车祸已致15人遇难6人伤]新华网四川阿坝3月13日电 新华社记者苑坚14时50分从现场了解到,车祸已造15人死亡,6人受伤。已知车内载客21人。客车是从成都出发的。阿坝州委书记刘作民率公安消防等现场抢险,伤者已送往州医院。具体伤亡人数正在核实中。图为家属痛哭情景。 2012-03-13 16:01:09-转播-|xGv00|01e8c267813789ac441411e638363c46|xGv00|341e783a1de8b5456d78f9c1b317bbd0|xGv00|1fa09499812a40add1dbc5aaa21dc1db
中国经济网北京3月13日讯(记者何伟) “十二五”期间,海南将继续提升三亚在海南全省旅游业中的龙头地位,着力将三亚打造成为世界级热带滨海度假旅游城市。对此,全国人大代表、海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪坦言,“被赋予如此重要的发展使命,我们深感责任重大。一方面,作为三亚支柱产业的旅游业,将实施旅游产业转型升级、精品发展、高端发展和可持续发展战略;另一方面,三亚将不断引进科技手段,进一步加强旅游管理、城市交通管理和人口管理信息化智能化建设。” 登高望远,促进旅游业转型升级 在刚刚过去的这个春节,一份海南省政府通报数据显示,春节长假期间,海南省共接待国内外游客135.24万人次,而三亚就占据了近一半。 面对可喜成绩,姜斯宪在接受本报记者采访时表示,三亚仍要登高望远,进一步努力促进旅游业转型升级。努力使三亚从一个传统的旅游度假目的地向一个比较现代化的旅游度假目的地转变。 姜斯宪说,这个转变包含着多方面的内容,一是努力推进休闲度假,建一个好的度假区;二是努力发展一些会议和赛事等活动性旅游;三是努力发展特色文化游和深度文化游。未来几年,三亚将创造条件打造休闲度假旅游胜地,让更多游客来三亚调养、休息,同时大力发展会议、赛事等活动性旅游。其次,在特色文化游、深度游方面比如南山、天涯海角等景区,继续挖掘、包装民俗文化。 “‘十二五’期间,三亚重点实施旅游产业转型升级、精品发展、高端发展和可持续发展战略,丰富旅游产品体系,打造三亚旅游产品的独特性和核心竞争力,力争到2015年旅游收入达到260亿元,旅游业增加值占全市生产总值的比重达到26%。”姜斯宪表示。 闻过则喜,促进旅游业良性发展 “三亚那么大的旅游市场,而且发展那么快,期间出现一些问题是难以避免的,关键是在发现问题时,我们的态度要‘闻过则喜’而不是‘文过饰非’,以一个积极回应社会关切的态度认真依法进行处理,建设诚实守信的市场秩序。这是旅游市场能够长期健康发展的重要保证。”面对今年春节黄金周期间三亚旅游市场出现的混乱,姜斯宪说。 姜斯宪表示,这几年三亚市旅游业发展迅速,但也有“成长的烦恼”。建设诚实守信的市场秩序是一个艰巨的任务,同时也反映出旅游管理措施针对性不够强,管理队伍的素质和能力不够高,与其他旅游市场管理水平比较高的地区存在不小的差距。 “诚信经营是海南旅游有序发展的生命线。宰客现象久治不除,内在原因在于整个旅游从业人员和商家的诚信水平要提高。”姜斯宪说,政府将加大监管力度,解决旅游市场中的乱象。对存在欺客宰客、敲诈勒索等突出问题的海鲜排档要坚决实行“一次性死亡”,对“出租车拒载”、“天价房”等违法经营者坚决依法追究法律责任,这是三亚旅游管理的一贯态度。 姜斯宪强调,三亚市要提升整个旅游行业服务水准,特别是商家道德水准,深入、细致地教育培养,引导他们自觉地遵守法规,治标、治本相结合。 除了诚信经营外,姜斯宪进一步指出,三亚城市建设功能要进一步完善,基础设施要加强。近年来,三亚市游客增长量保持着两位数,机动车总量更是保持在30%以上的增长,蜂拥而至的游客对机场、酒店、餐饮、出租车、旅游景点都构成了巨大压力。 “三亚要通过基础设施建设,进一步加强对周边市县的辐射带动作用,通过区域合作,提升三亚旅游影响力。三亚既是全国人民热爱的城市,也是海南省委、省政府重点建设的城市,三亚的硬件、软件建设一定会越来越好。”姜斯宪说。 (责任 (中国经济网 何伟)
资料图:昌江皇帝洞洞口位于山腰上。南海网记者秦彦摄 商报讯(记者吴静通讯员邓世贵)商报记者从省旅游客运管理服务有限公司获悉,“三八”节期间我省旅游客运市场迎来了春节黄金周后的小高峰,运送游客近90万人次。 据了解,“三八”节期间我省旅游客运未发生旅行社有团无车,旅游车司机甩团、宰客,高价“炒车”现象的投诉,无一起交通安全责任事故。该公司平均每天的车辆调派团量为1844辆次,与今年春节黄金周期间我省的出游团量基本持平,同期相比上涨10%。 “三八”节期间旅游运输的增加主要是因为海南居民游海南增多,运输游客的最大热点是西线的居民出游增多,尤以洋浦、儋洲、昌江、东方居多,这种现象在往年是绝无仅有的,这也得益于我省“大企业进入,大项目带动”战略实施成效显现。 此外,特殊行程多也推动了旅游高峰的到来。特殊行程即非常规的团队多,如五指山、七仙岭、尖峰岭、铜鼓岭等非常规旅游线路。 (国际旅游岛商报 吴静邓世贵)
本报海口3月12日讯(记者秦铭通讯员周金丽)日前,海口市民贺小姐遇到一件烦心事,从网上订购的火车票,因为没有把握好乘车时间,导致错过了火车,站方也未能退票。记者从海口火车站了解到,根据规定,开车2小时后,车票为失效车票,不予办理改签、退票。 贺小姐说,近日她通过网站订购了一张11日海口至广州的火车票,可是错过了乘车时间。但站方以其错过发车时间而拒绝给贺小姐办理退票、改签手续。“100多元车费,就这么浪费了。”贺小姐说,“不是故意错过时间,为什么不能改签车票呢?”车站的做法让贺小姐感到不解。 记者从海口火车站了解到,自铁道部门实行火车票实名制后,对于实名制车票改签或退票,要具备相关条件。如旅客不能按照票面指定日期、车次乘车时,可在票面指定的开车时间前到购票站或票面发站(含同城站)办理一次提前或推迟乘车签证、退票手续,特殊情况经车站有关人员确认,可在开车后2小时内办理。开车2小时后的车票为失效车票,不办理改签、退票。改签必须在车站售票预售期内且有运输能力的前提下办理。旅客持动车组车票改签当日其他动车组车票可直接到改签窗口办理;改签预售期内的车票须在开车前。 特别提醒乘坐火车出行的旅客,通过网络、电话等途径订票成功,应及时把握好乘车时间,以免耽误行程。 (南海网-南国都市报 秦铭周金丽)
今明我省大部仍有雨最低气温12℃ 本报讯昨日17时省气象局发布天气预报,12日夜间到13日白天,北部阴有小雨,最低气温12-14℃,最高气温19-21℃。中部阴有小雨,最低气温14-16℃,最高气温20-22℃。东部阴有小雨,最低气温14-16℃,最高气温21-23℃。西部阴间多云,最低气温14-16℃,最高气温23-25℃。南部阴间多云,最低气温18-20℃,最高气温26-28℃。 13日夜间到14日白天,北部小雨转阴间多云,最低气温15-17℃,最高气温23-25℃。中部阴间多云有小雨,最低气温14-16℃,最高气温24-26℃。东部阴间多云有小雨,最低气温15-17℃,最高气温24-26℃。西部多云,最低气温15-17℃,最高气温25-27℃。南部多云,最低气温
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